Política de privacidad
La presente Política de privacidad describe cómo CallWelli, desarrollada por AdAstra Forge, recopila, utiliza y protege la información cuando utilizas nuestra aplicación móvil (la «App»). Diseñamos CallWelli priorizando la privacidad del usuario, al tiempo que ofrecemos funciones de comunicación y gestión de llamadas que pueden requerir acceso a capacidades relacionadas con el teléfono y la tarjeta SIM de tu dispositivo.
CallWelli opera bajo un modelo de procesamiento local; esto significa que la lógica de filtrado y gestión ocurre en tu dispositivo, no en la nube.
1. Responsable del tratamiento
CallWelli es publicada por AdAstra Forge. Para consultas o solicitudes relativas a esta política y al tratamiento de datos personales, puedes contactarnos en support@callwelli.app.
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a la App CallWelli y a nuestra interacción contigo en ese ámbito. No regula sitios web, servicios o aplicaciones de terceros sobre los que no ejercemos control.
3. Categorías de información que podemos tratar
En función de cómo utilices la App y la configuración de tu dispositivo, podemos tratar categorías tales como:
- Datos técnicos del dispositivo y de la aplicación — esta categoría se refiere únicamente a la información que el sistema operativo o la plataforma de distribución exigen o permiten para el funcionamiento básico de la App (por ejemplo, versión de la aplicación, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo o, cuando proceda, datos técnicos mínimos asociados a la estabilidad del software). Los registros de llamadas y la información vinculada al filtrado o a la gestión de llamadas no abandonan tu teléfono: permanecen en el dispositivo y se tratan de forma local.
- Uso vinculado a permisos concedidos — cuando autorizas permisos del sistema (incluidos, entre otros, los relativos al estado del teléfono, a la lectura y gestión de llamadas —por ejemplo, identificación o filtrado de llamadas según las funciones activadas— y a la tarjeta SIM o líneas asociadas, cuando la plataforma lo exija), la App los utiliza de forma estrictamente proporcionada a las funcionalidades que actives (como el filtrado inteligente de llamadas o la gestión de identidad en escenarios dual SIM), y no con fines de elaboración de perfiles no relacionados con dichas funciones.
- Comunicaciones de soporte — si nos escribes por correo electrónico, trataremos el contenido de tu mensaje y tus datos de contacto para atender tu solicitud.
Nuestro criterio es recopilar y conservar únicamente lo que resulte estrictamente necesario para el funcionamiento de la App y para mejorar la estabilidad y la seguridad del servicio.
4. Permisos de teléfono, llamadas y SIM
CallWelli puede solicitar permisos relacionados con la telefonía, la gestión de llamadas entrantes o salientes (incluido el filtrado o la identificación según lo permita el sistema) y la información vinculada a la tarjeta SIM o a las líneas móviles cuando el sistema operativo los exija para ofrecer funciones como el filtrado de llamadas, el contexto de enrutamiento o la gestión de identidad en configuraciones con varias SIM o líneas. Dichos permisos se emplean para:
- Prestar las funciones de la App que tú actives de forma explícita;
- Respetar tus preferencias sobre cómo se gestionan las llamadas y las identidades asociadas a cada línea;
- Cumplir las normas de la plataforma y las buenas prácticas de seguridad aplicables.
No utilizamos el acceso al teléfono, a los datos de la SIM ni a los permisos de llamadas para escuchar el audio de las conversaciones con fines ajenos al servicio, para vender listas de contactos ni para rastrear tu actividad en aplicaciones no relacionadas sin una base jurídica adecuada y la información que exija la normativa aplicable.
5. Bases jurídicas (cuando resulten aplicables)
Cuando la legislación aplicable (por ejemplo, en el Espacio Económico Europeo o Reino Unido) exija identificar una «base jurídica» para el tratamiento, nos apoyamos en supuestos tales como: la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (prestación de la App), el interés legítimo en asegurar y mejorar el servicio (ponderado frente a tus derechos), o el consentimiento cuando lo solicitemos de forma expresa (por ejemplo, para funciones u comunicaciones opcionales).
6. No venta ni transferencia de datos
No venta ni transferencia de datos: CallWelli no vende, no alquila ni comparte tus datos personales, registros de llamadas o información de la SIM con ninguna empresa, servicio de análisis o tercero. Tu información permanece privada y bajo tu control exclusivo en tu dispositivo.
7. Conservación
Conservamos la información solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija o permita un plazo superior. Los plazos pueden variar según el tipo de dato y las necesidades operativas (por ejemplo, registros de seguridad).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes con la naturaleza del tratamiento. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente invulnerable; trabajamos para reducir riesgos y responder de forma diligente ante incidencias.
Al no existir una base de datos centralizada de usuarios en la nube, el riesgo de filtraciones masivas se elimina por diseño.
9. Tus decisiones y derechos
Puedes gestionar gran parte de los permisos desde la configuración de tu dispositivo. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a acceder, rectificar, suprimir u oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales, o a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Para ejercer los derechos que te correspondan, escribe a support@callwelli.app.
10. Menores
La App no está dirigida a menores por debajo de la edad en la que la normativa de tu región exija el consentimiento de los titulares de la patria potestad o representación legal para el tratamiento de datos. Si consideras que hemos recopilado datos de un menor por error, contáctanos y adoptaremos las medidas oportunas.
11. Transferencias internacionales
Si tus datos se tratan en países distintos al tuyo, adoptamos las garantías previstas por la normativa aplicable cuando resulte exigible.
12. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión revisada indicando la fecha de última actualización. Cuando la ley lo exija, te informaremos adicionalmente o solicitaremos tu consentimiento.
13. Contacto
Consultas sobre esta política o sobre tus datos:
support@callwelli.app
Contacto general:
contact@callwelli.app